ご無沙汰しております。商工観光課のＰ子です。

商工観光課では、インバウンド誘客や長野地域ならではの観光資源を生かした満足度の高い観光地域づくりに取り組んでいます。

今回は長野を訪れる海外の方を対象に外国語で善光寺とその周辺を案内するボランティアガイドグループの「梵鐘の会」さんのガイド研修にお邪魔させていただきました。

ここで「梵鐘の会」さんについて少しご紹介したいと思います。

…梵鐘の会（ぼんしょうのかい）…１９９８年の長野冬季オリンピック・パラリンピックを機に外国人を対象に善光寺境内でガイド活動を開始し、同年３月に「善光寺ボランティアの会」を結成。１０月に善光寺の鐘にちなんで「梵鐘の会」に名称を変更。現在会員は６７名。今年は設立２０周年。

ガイド研修当日は薄曇りの肌寒い日でしたが、２０名程の会員の方々が参加。みなさん明るく気さくな方ばかりで楽しそうな雰囲気が伝わってきます。この日は３グループに分かれて、善光寺を散策しながらの研修です。

まずは善光寺大本願から。ガイドリーダーの方が英語で大本願について説明してくれます。

地図や写真・小道具を使いながら、ジェスチャーを加えお客様の反応を見つつエンターテインメント的な説明を心掛けているそうです。

細かい心配りの一つ一つが『おもてなし』につながっています。

お恥ずかしながら英語が苦手な私には英語の説明を全て理解することはできませんでしたが、ガイドリーダーさんの説明は人を惹きつける魅力がありました。聞いているだけで楽しいのです♪　…英語、もっと勉強しておけば良かったです…( ﾉД`)

ガイドリーダーさんの説明が終わると、質問や”より伝わりやすい単語”をお互いに確認しあいます。メモを取りながら知識と情報を共有。もちろん、英語です！！みなさん、勉強熱心な方ばかりで真摯な姿勢を見習わなければならないと思いました。

ガイド担当を交代し、お互いより良い案内をするために研究されています。

仁王像も「阿形」「吽形」の口を比較し、観光客の方が“自分達で発見し参加している”という気持ちになってもらうような説明を心掛けていらっしゃるそうです。

また、手水舎や常香炉ではお作法の説明と、聖域に入る前の身を清めるために必要な行為であること…といった具体的な話を交えながら実際に観光客の方たちにやってもらうそうです。実際にやってみるという「体験」は旅の素敵な思い出になります♪

説明的な文章や難しい表現を避けながら、外国人観光客の方々の立場から見たガイドを心掛けていらっしゃいました。

このようにお互いに研鑽を積みながらボランティア通訳ガイドに取り組んでいらっしゃる「梵鐘の会」のみなさん、本当に素敵で素晴らしいと思いました。私たちも「梵鐘の会」のみなさんのような『おもてなし』の心を忘れないようにしたいです。